📄 CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG

Để hỗ trợ khách hàng linh hoạt trong kế hoạch di chuyển, Khách sạn Phương Nguyễn áp dụng chính sách hủy phòng như sau:

🔹 1. Hủy phòng trước 24 giờ

– Nếu hủy trước 24 giờ tính từ thời gian nhận phòng:
✅ Hoàn lại 100% số tiền cọc

🔹 2. Hủy phòng sau 24 giờ

– Nếu hủy sau 24 giờ trước giờ nhận phòng đã đặt:
❌ Khách sẽ bị mất 30% số tiền cọc đã thanh toán

🔹 3. Trường hợp không đến nhận phòng (No-show)

– Nếu khách không đến mà không thông báo, khoản đặt cọc sẽ được xử lý như hủy phòng muộn
– Khách cần liên hệ với khách sạn để nhận lại phần cọc còn lại (nếu có)

🔹 4. Điều chỉnh & linh hoạt

– Khách có thể thay đổi ngày nhận phòng nếu thông báo trước 24 giờ
– Nếu báo trễ, sẽ tính phí theo quy định hủy phòng muộn

📌 Lưu ý: Chính sách có thể thay đổi theo từng thời điểm khuyến mãi hoặc mùa du lịch cao điểm. Quý khách sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm đặt phòng.